Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE – PROTECTION DES DONNEES

Article – Politique de confidentialité et protection des données (Loi fédérale sur la protection des données – LPD, révisée en 2023)

1. Collecte et finalité du traitement

La Société BIONOPS collecte et traite les données personnelles de ses Clients (telles que nom, prénom, raison sociale, fonction, adresses électronique et postale, numéros de téléphone, informations bancaires, historique de commandes, etc.) uniquement pour les finalités suivantes :

§  traitement et gestion des commandes, livraisons et facturations,

§  gestion de la relation client et du service après-vente, 

§  communication d’informations relatives aux produits ou offres, 

§  respect des obligations légales et comptables.

Les données sont collectées directement auprès du Client, soit lors de la commande en ligne sur www.bionops.swiss, soit lors de commandes passées par téléphone ou via notre service client.

2. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur : 

§  l’exécution d’un contrat (gestion des commandes et livraisons), 

§  le respect d’obligations légales, 

§  ou le consentement explicite du Client (notamment pour la communication marketing).

3. Communication des données à des tiers

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants : 

§  aux prestataires logistiques (transporteurs, entrepôts) pour la livraison des commandes, 

§  aux prestataires techniques intervenant dans la gestion du site web et du paiement sécurisé, 

§  aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces partenaires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis archivées pendant 2 ans après la dernière commande, sauf obligation légale contraire (ex. comptabilité).

Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Droits du Client

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), le Client dispose à tout moment des droits suivants : 

§  droit d’accès à ses données, 

§  droit de rectification,

§  droit de suppression, 

§  droit d’opposition ou de retrait du consentement,

§  droit à la portabilité (dans la mesure applicable).

Pour exercer ses droits, le Client peut adresser une demande écrite à :

Bionops SA – Service Protection des Données

1-2 rue du Chante-Poulet 1201 Genève

contact@bionops.swiss

6. Cookies et technologies de suivi

Lors de la navigation sur le site www.bionops.swiss , des cookies peuvent être automatiquement installés sur le terminal du Client.

Ces cookies ne permettent pas d’identifier personnellement le Client, mais enregistrent des informations liées à sa navigation (préférences, panier, connexion, statistiques de visite).

Les cookies sont nécessaires pour certaines fonctionnalités, notamment la passation de commande.

Le Client peut toutefois configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

Les procédures à suivre sont détaillées dans le menu d’aide du navigateur utilisé (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.).

7. Sécurité des données

La Société met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif ou divulgation (notamment chiffrement SSL, hébergement sécurisé, accès restreint).

 8. Contact et réclamations

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, le Client peut contacter Bionops SA – Service Protection des Données

1-2 rue du Chante-Poulet 1201 Genève

contact@bionops.swiss

En cas de désaccord persistant, le Client peut également s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch